Kvalitets- och verksamhetsutveckling 15 HP

Snabbinfo

Kursen består av följande två delar, Kvalitetsteknik, 7,5hp och Verksamhetsutveckling, 7,5hp.

I den första delen Kvalitetsteknik, 7,5hp kommer du att få grundläggande kunskaper i kvalitetsteknik och förbättringsarbete. Kursen täcker de vanligaste begreppen som används inom ”offensiv kvalitetsutveckling” eller som det också kallas TQM (Total Quality Management). Du får ta del av olika begrepp, värderingar, arbetssätt och verktyg inom kvalitetsområdet för både varu- och tjänsteproducerande organisationer. Du kommer bland annat att bekanta dig med grunderna inom processbegreppet och processkartläggning. Vidare kommer du även att lära dig att använda olika verktyg och metoder som används inom området såsom de sju kvalitetsverktygen och de sju ledningsverktygen, riskanalys och kundcentrerad planering (QFD).

I den andra delen Verksamhetsutveckling, 7,5hp kommer du att bekanta dig med ledningssystem baserade på standard (ISO 9000 serien) och utvärdering av verksamheten med hjälp av SIQ-modellen. Du får också ta del av grunderna i organisation och ledarskap. Kursen ger dig en grundläggande förståelse i de viktigaste aspekterna av verksamhetsutveckling. Kursmålet är att kunna förstå grunderna i ledningssystem och verksamhetsmodeller samt den roll som organisation och ledarskap har inom verksamhetsutveckling.

Kursens ges som nätburen distansutbildning och baseras på litteraturstudier och praktiska övningar som studenten utför på en valfri organisation. Examination av kursen sker i form av inlämningsuppgifter.

Kursplan